Condizioni di Vendita

1-Disposizioni generali

1. L’utente navigando in quest’area accede a Plmarredoshop.com, accessibile mediante l’url: www.plmarredoshop.com. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni generali di vendita e delle Politiche di Protezioni dei Dati adottate dal sito ivi indicate 
2. Le presenti Condizioni Generali Di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III ,Titolo III , Capo I ,Codice del consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs 70/03)  da parte di   

                  Società:    P.L.M. s.r.l.

                  Sede :  Via G. La Pira   n 7    Casaleone   (VR)   37052 

                  Partita Iva : 02562400230

                  Iscritta al REA , numero : VR-246590 

3. L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente e inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.

4. Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini  Plmarredoshop si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso 

2 – Oggetto

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta , l’inoltro e l’accettazione di ordini  d’acquisto di prodotti su  plmarredoshop.com  e non disciplinano , invece , la fornitura di servizi o la vendita di prodotti  da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link , banner o altri collegamenti ipertestuali .
2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti  e servizi da soggetti diversi ,suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita .

3 – Modalità di acquisto/Conclusione del contratto

1. Per concludere il contratto di acquisto ,sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni 
2. In esso sono contenuti le immagini di ciascun prodotto acquistato , relativo prezzo IVA  inclusa , tipo di pagamento ,spese spedizione e tempi di consegna
3. Prima di concludere il contratto  sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle condizioni Generali di vendita  e del trattamento dei dati personali 
4. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall’utente , previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti 
5. L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto “conferma ordine/termina ordine /invia ordine” alla fine della procedura guidata 
6. Concluso il contratto ,il venditore prende in carico  l’ordine per la sua evasione 
7. Qualora l’utente non condivida alcuni dei termini riportati nelle condizioni generali di vendita invitiamo a non inoltrare l’ordine e contattare lo staff di plmarredoshop.com per ulteriori informazioni 

4 – Utenti registrati 

1. Nel completare le procedure di registrazione , l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera 
2. La conferma esonererà in ogni caso plmarredoshop.com da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente .L’utente si obbliga a informare tempestivamente plmarredoshop.com di qualsiasi variazione dei propri in ogni tempo comunicati.
3. Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazioni da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, plmarredoshop.com avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
4. In occasione della prima di attivazione di un profilo da parte dell’utente,plmarredoshop.com attribuirà allo stesso ,nome utente  e password. Qoest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione  degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo  ad identificare l’utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei sui confronti.
5. L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli  con la dovuta cura e diligenza e a non cederli temporaneamente a terzi 

5. Disponibilità dei prodotti 

1. La disponibilità  dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine. Tale  disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perchè, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma d’ordine .
2. Anche in seguito all’invio dell’email di conferma d’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. anche in caso di bag del sistema e prezzi non reali o errati . In queste eventualità, l’acquirente verrà avvisato il prima possibile via mail o tramite telefono e avrà il rimborso se avesse già effettuato il pagamento  

6 – Prodotti offerti

1. Plmarredoshop.com produce e commercializza : arredamenti per interni ed esterni ,complementi d’arredo , elettrodomestici ,prodotti elettronici ,elettroutensili ,abiti da lavoro .
2. L’offerta è dettagliata nel nostro sito al link www.plmarredoshop.com e in ogni singola scheda prodotto.

7 – Modalità di pagamento e prezzi 

1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito , salvo laddove sussista un errore palese
2. In caso di errore plmarredoshop.com  avviserà prima possibile l’acquirente  consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per plmarredoshop.com l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
3. I prezzi del sito sono compresi di IVA  e non includono le spese di spedizione ,salvo indicazioni diverse nella scheda prodotto , i prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento . I cambiamenti  non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine .
4. Una volta selezionati i prodotti desiderati ,essi saranno aggiunti al carrello . Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto , inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo . I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento 
5. Il pagamento potrà essere effettuato tramite:

• Bonifico bancario :la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede l’accettazione e la validità dell’ordine , solo dopo l’avvenuto                                             pagamento da parte del cliente  e ricevimento inequivocabile da parte di Plmarredoshop.com  del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico  vengono  comunicati nella pagina di conferma dell’ordine e nella e-mail di conferma dell’ordine inviata al cliente . Se cosi non fosse i dati per   effettuare   il bonifico  si   trovano anche nella  pagina “pagamenti “. La causale del bonifico dovrà riportare  il numero d’ordine ,nome e cognome  dell’intestatario dell’ordine .
• PayPall: Prevede l’utilizzo del proprio conto PayPall oppure l’addebito direttamente sul conto corrente o su carta di credito  associate al conto secondo le   modalità previste dalla società
• Carte di credito : Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta Di Credito , l’addebito sulla carta di credito avviene contestualmente  alla  conclusione  della transazione on line . Plmarredoshop.com  si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative ,come   documenti   identificativi e/o comprovanti la titolarità della Carta di Credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta ,    plmarredoshop.com  si riserva la  facoltà  di non accettare l’ordine .

                                                                                    Vedi anche : pagamenti

8 – Spedizione e Consegna o Ritiro

1. Esiste la possibilità di eseguire il ritiro dei prodotti acquistati  presso la nostra sede in via G. La Pira  n 7 , Casaleone (VR)  37052
2. plmarredoshop.com  effettua spedizioni  in tutto il territorio italiano , escluse città del vaticano isole minori o località speciali ( vedi supplementi per località speciali)
3. plmarredoshop.com effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell’utente ,fornito al momento dell’acquisto
4. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente (salvo indicazioni diverse nella scheda prodotto ) e sono esplicitamente evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine 
5. Le spedizioni viaggiano tutte assicurate 
6. Il corriere proverà a contattare il destinatario se non sarà reperibile o dopo aver concordato la consegna il cliente non fosse presente ,la merce andrà in giacenza e  le eventuali spese di giacenza derivanti dall’impossibilità di effettuare la consegna entro i predetti termini saranno totalmente a carico del Cliente.
7. I metodi di spedizione sono :

• Standard : può essere gratuita (solo in italia )o viene calcolata in base al peso ,volume ,e destinazione , viene effettuata al piano strada  nel punto più vicino all’entrata della     vostra abitazione raggiungibile dall’automezzo utilizzato per la consegna , per colli particolarmente pesanti o voluminosi il  cliente deve collaborare con il  vettore per lo scarico della merce ,e non tiene conto  consegne in zone disagiate (vedi supplementi per località   speciali)
• Supplementi per località speciali : La spedizione standard non effettua consegne o non tiene conto dei possibili supplementi per località che richiedono   l’uso  di mezzi di consegna diversi da quelli abituali (  Camion 6-9-12 metri ) dipende anche dal prodotto acquistato . Citiamo ad esempio :   – zone pedonali   –  aree cantiere  siti in costruzione o completamenti  – isole minori – centri storici – piccoli centri abitati – piccole strade .   Se rientrate in questi casi contattateci prima dell’acquisto per info e preventivo sulla fattibile consegna , l’eventuale non segnalazione prima dell’acquisto  comporterà al cliente il pagamento delle spese per la mancata consegna e i disagi da essa scaturita 
• Consegna al piano : previo preventivo e prenotazione 
• Consegna con montaggio dal nostro personale interno: Su preventivo e appuntamento 
• Ritiro in sede: Su appuntamento

Cosa fare prima di accettare la consegna:

• Al momento della ricezione della merce ,prima della firma per accettazione , il cliente è tenuto a verificare:

1. Che il numero dei colli corrisponda a quelli indicati nel documento di trasporto ,SEGNALANDO EVENTUALI MANCANZE MEDIANTE ANNOTAZIONI SUL DOCUMENTO CHE IL CORRIERE CHIEDE DI FIRMARE. ( esempio : riserva per collo mancante )
2. Che lo stato esteriori dei colli  corrisponda a quanto indicato su documento di trasporto : se previsto spedizione su pallet segnalare se la merce è spalletizzata e comunque controllare numero dei colli sul bancale , se gli imballi non sono integri e presentano ammaccature ,parti lacerate o bagnate anche se sembrano piccole è FONDAMENTALE FIRMARE CON  “RISERVA PER IMBALLO DANNEGGIATO/LACERATO/BAGNATO/AMMACCATO” , in caso di anomalia visibile firmare con dicitura “prodotto danneggiato”, NON VENGONO ACCETTATI RECLAMI CON  CON DICITURA DI SOLA RISERVA  E RISERVE  SENZA SPECIFICA . 
3. Per pacchi contenenti merce fragile (es: specchi ,lampade, vasi ) agitare il pacco per capire se la merce è integra ,cosi da segnalarlo subito sul documento del corriere 
4. Accettare la consegna anche qualora imballi e prodotti presentassero anomalie 
5. Accertata la presenza di un danno dal trasporto  ,il cliente è tenuto a segnalarlo a   plmarredoshop.com  entro 24 ore dal ricevimento della merce  mediante e-mail  plmarredoshop@gmail.com, completa  di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate , nome cognome , n° ordine , data di consegna .
6. Il cliente  che per qualsiasi motivazione non avrà seguito le indicazioni sopra menzionate del presente contratto ,non apportando nessun tipo di riserva o semplice riserva  al momento della consegna non potrà in seguito reclamare a  plmarredoshop.com  eventuali ammanchi o danni causati dal trasporto .
7. fotografare sempre i colli  prima e dell’apertura  e appena si notano anomalie per capire in seguito di chi a causato l’anomalia
8. Conservare gli imballi originali fino alla fine del montaggio e fino alla scadenza della garanzia 

Apertura dei colli

1. Fotografare esteriormente i colli: è sempre obbligatorio in caso di firma con riserva specifica ma potrebbe rivelarsi  comunque utile anche nei casi di anomalie del prodotto 
2. Aprire i colli con estrema attenzione sopratutto se si usano taglierini o lame . Oggetti taglienti usati durante l’apertura degli imballi sono tra le principali cause di danneggiamenti  ed essendo segni riconoscibili non sono coperti da garanzie.
3. Verificare gli articoli prima del montaggio :in caso di anomalie ad un articolo è necessario  fotografare nel dettaglio la parte interessata prima di procedere all’eventuale rimozione dell’imballo.
4. Tenere sempre gli imballi originali almeno fino al termine del montaggio
5. A. Questo punto illustra le modalità di assistenza al Cliente nei giorni immediatamente successivi alla Consegna: le procedure qui descritte non intendono in alcun modo limitare i Diritti di Garanzia riconosciuti al Consumatore dal Codice del Consumo , ma solo creare una base comune per offrire ad ogni Cliente la migliore assistenza possibile. In caso di eventuali controversie il Consumatore può usufruire della piattaforma UE Odr Consumatori.

Tempi di produzione e spedizione 

1. I tempi di produzione dichiarati vengono interpretati come previsioni  sulla statistica di produzione per la stessa tipologia di prodotto selezionato   e sono sempre da considerare  giorni o settimane  lavorative .
2. Plmarredoshop.com  si impegna per rispettare e anticipare i tempi indicati per la consegna , ogni singola scheda prodotto  indica i tempi di produzione richiesti per il prodotto selezionato , nella maggior parte dei casi i tempi variano dalle 2 alle 9 settimane di produzione . In considerazione della natura dei beni che caratterizza la quasi totalità dei prodotti in vendita su plmarredoshop.com (beni su commessa da confezionare ) è previsto dalla legge un termine appropriato alle circostanze entro il quale un eventuale ritardo di produzione viene ritenuto “ragionevole”
3. Eventuali anticipi o ritardi nei tempi di consegna indicati nella scheda prodotto ,verranno comunicati tempestivamete al cliente via e-mail o telefonicamente appena plmarredoshop.com ne verrà a conoscenza . Ad ogni modo non potranno essere considerati dal cliente per richieste danni o indennizzo , annullamento ordine ,nonchè qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
4. Precisiamo infine che le produzioni e le consegne programmate nei periodi precedenti alle vacanze estive o alla feste natalizie potrebbero subire ritardi consistenti connessi alla contingenza del periodo (prima della chiusura di agosto o delle festività natalizie può causare la consegna alla riapertura di settembre o gennaio) 

9 – Passaggio del rischio 

1.  I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti  in relazione agli stessi ,incluse le spese di spedizione , ovvero la momento della consegna , se questa avvenisse in un secondo momento . 

10 – Garanzia e conformità commerciale 

1. I prodotti sono accompagnati da  regolare fattura di vendita valevole per la garanzia di 24 mesi sui difetti di conformità, resa da plmarredoshop.com ai sensi del Codice del Consumo; per gli acquisti fatturati a persone con partita Iva ed aziende la garanzia è di 12 mesi. Fanno eccezione dalla garanzia di 24 mesi i prodotti “Outlet” provenienti da Set Fotografici, Fiere, Set Televisivi e Showroom del Produttore, in quanto rientranti nella categoria di “bene usato” sui quali per legge la garanzia è di 12 mesi per difetti di conformità non estetici.
2. Per gli Elettrodomestici , elettroutensili , dispositivi elettronici ,acquistabili l’assistenza in garanzia viene fornita direttamente dal produttore tramite il proprio Servizio Clienti.
3. Ai sensi del D.Lgs 206/05, la garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione d’uso. In caso di difetto di conformità plmarredoshop.com provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla consensuale riduzione del prezzo di acquisto, fino alla risoluzione del contratto.
   Il cliente è tenuto a verificare la merce ed il suo funzionamento entro 5 giorni dalla consegna. 
4.  Eventuali difetti già presenti alla consegna del materiale dovranno essere comunicati ad plmarredoshop.com entro 5 giorni dalla ricezione della stessa via e­-mail .
5. Per usufruire dell’assistenza in garanzia il Cliente é tenuto a conservare la copia della fattura
6. L’eventuale sostituzione di articoli difettosi o danneggiati nel trasporto (o di parti di articoli quando l’anomalia riguarda solo delle componenti) richiede tempi appena inferiori o addirittura uguali a quelli di produzione in quanto si tratta quasi sempre di prodotti su commessa e segue le stesse modalità di consegna indicate nell’ordine. La pratica di sostituzione viene avviata al ricevimento della documentazione fotografica prodotta dal Cliente, che ci deve pervenire nell’immediato periodo successivo alla consegna. Plmarredoshop.com opera comunque con la massima celerità al fine di ridurre i tempi di attesa. 
   Nella verifica ed analisi di eventuali “anomalie di finitura o misure” esiste il concetto di “ragionevole tolleranza”: si tratta di una prassi settoriale tipica dei beni altamente personalizzati e prodotti su ordinazione,non essendo tecnicamente possibile , assicurare costanza , ed è da intendersi come soglia entro la quale alcune anomalie di finitura e misure  possono essere ritenute “tollerabili”, e non sono quindi da ritenersi “vizi” (e non prevedono quindi la sostituzione gratuita del bene o della parte interessata)
7.  Questo punto illustra le modalità di assistenza al Cliente nei giorni immediatamente successivi alla Consegna: le procedure qui descritte non intendono in alcun modo limitare i Diritti di Garanzia riconosciuti al Consumatore dal Codice del Consumo , ma solo creare una base comune per offrire ad ogni Cliente la migliore assistenza possibile. In caso di eventuali controversie il Consumatore può usufruire della piattaforma UE Odr Consumatori.

11 – Diritto di recesso-resi e rimborsi

1. Quanto illustrato in questa pagina è tratto dal Decreto Legislativo n° 21 del 2014, in vigore dal 26 marzo 2014, ed emesso in attuazione della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei Consumatori. Il consumatore ha il diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrente dal giorno della consegna al consumatore. Il diritto di recesso si esercita con l’invio di una comunicazione scritta con raccomandata a plm srl  via G. La Pira 7 casaleone 37052  (VR)   entro il termine previsto . 
2. Il diritto di recesso, come indicato nell’art.59 del D.Lgs 21/2014, NON è esercitabile nel caso di acquisti di “ beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore“ (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo) e per “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati“ (art. 59 D.Lgs 21/2014)  e quindi nel caso di acquisti di prodotti personalizzati secondo le indicazioni di colori, tessuti o misure richieste dal Cliente. Per la tipologia di prodotti trattati da plmarredoshop.com,che sono prevalentemente su ordinazione , personalizzati, realizzati su commessa e sulla base delle indicazioni date dall’acquirente al momento dell’ordine,tale diritto non è applicabile per la gran parte degli articoli a catalogo. Per ulteriori informazioni a riguardo si consiglia di contattare il nostro servizio clienti,  prima dell’acquisto.
3. Il diritto di recesso non può essere altresì esercitato su beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi  igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (e.g. materassi, guanciali, biancheria,…).Il diritto di recesso non può essere infine esercitato anche sui beni “non personalizzati” nei seguenti casi: contratti non rientranti nella normativa sui Consumatori (beni acquistati con partita Iva per fini professionali); contratti negoziati e conclusi presso la sede di plmarredoshop.com ; contratti negoziati presso la sede di plmarredoshop.com e conclusi mediante l’immissione dell’ordine online “a distanza”. Il consumatore è tenuto a restituire il bene a proprie spese a plmarredoshop.com entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso ed è responsabile della diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene stesso. Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni qui indicate, plmarredoshop.com , rimborserà quanto versato ad eccezione dei costi di spedizione che sono a carico dell’acquirente .
4. La merce dovrà essere restituita integra ,nella confezione originale ,non usata ,completa di tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa . Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra , plmarredoshop.com provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine di 14 giorni. Salvo spese di spedizione a carico del cliente .  non risponde in nessun modo per danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal Cliente.
   Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene,Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà presso la sede di plmarredoshop.com a disposizione del Cliente per il ritiro a suo carico.

12 – Foro competente 

1. Le presenti Condizioni  Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso ,  fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente dal paese di residenza abituale dell’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione , esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di vendita  sono soggette esclusivamente in italia .
2. Qualunque contestazione per la interpretazione o la esecuzione dei contratti stipulati sarà di competenza del Foro di Verona

13 – Dati personali , Privacy e Cookies 

1. I dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto della normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento  UE 2016/679    “Privacy Policy”   “Cookie Policy”

14 – Fatturazione elettronica

1. Dal 1° gennaio 2019 è in vigore l’obbligo generalizzato di fatturazione elettronica e pertanto, dopo l’emissione, la fattura verrà subito trasmessa all’Agenzia delle Entrate tramite il Sistema di Interscambio (SDI). In fase di inoltro ordine sono richiesti i dati necessari per l’emissione della fattura, tra cui il Codice Fiscale per i privati e la Partita Iva, il Codice Destinatario o la Pec per le aziende. I dati per la fatturazione inseriti in fase d’ordine possono essere modificati solo fino all’emissione della fattura che avviene al momento della verifica del primo pagamento.
   Subito dopo l’emissione la fattura viene trasmessa al SDI, che effettua dei controlli formali sui dati presenti ed invia il documento in formato elettronico al Cliente. Nel caso in cui la fattura venga scartata è necessario comunicare i nuovi dati entro 5 giorni dalla notifica. Una fattura scartata viene considerata come “non emessa”, plmarredoshop.com è quindi tenuto a richiedere la correzione dei dati al Cliente: in caso di mancata risposta (od assenza di nuovi dati), plmarredoshop.com si riserva di procedere all’emissione di Scontrino Fiscale per contabilizzare il pagamento ricevuto (in questi casi non sarà più possibile l’emissione della fattura).